Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Munch Fit Food To Go

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel:

  • in dezelfde staat zijn als bij ontvangst;

  • on-gedragen/on-gebruikt zijn;

  • voorzien zijn van alle labels;

  • in de originele verpakking zitten;

  • vergezeld gaan van je bon of aankoopbewijs (ordernummer is ook oké).

Retour starten

Stuur een e-mail naar info@munchfitfoodtogo.com met:

  • je ordernummer;

  • het/de artikel(en) dat/die je wilt retourneren;

  • de reden van je retour (optioneel, helpt ons verbeteren).

Retouradres:
Munch Fit Food To Go – Returns
Beethovenstraat 77
1077 HP Amsterdam
Nederland

Artikelen die zonder vooraf aangevraagd retour naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Verzendlabel & kosten

Na goedkeuring ontvang je (indien beschikbaar) een retour-verzendlabel met instructies.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een defect/foutieve levering gaat.

  • Wanneer wij het label aanreiken, kunnen de retourkosten worden verrekend met je terugbetaling (behalve bij onze fout).

  • Ongefrankeerde zendingen of rembours worden niet aangenomen.

Voor vragen over retourneren: info@munchfitfoodtogo.com.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact met ons op via info@munchfitfoodtogo.com als een artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We evalueren het probleem en lossen het snel voor je op.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke goederen (bijv. voedingsmiddelen, bloemen, planten)

  • Aangepaste/persoonlijke producten (bijv. gepersonaliseerde items, speciale bestellingen)

  • Artikelen voor persoonlijke verzorging (bijv. beautyproducten)

  • Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

  • Cadeaubonnen en artikelen in uitverkoop (sale)

Heb je twijfel? Mail ons gerust vóór je retourneert.

Omruilen

De snelste manier om een ander artikel te krijgen: retourneer eerst het huidige artikel. Na acceptatie van de retour kun je het gewenste artikel apart opnieuw bestellen.

Wettelijke bedenktermijn (EU – 14 dagen)

Onverminderd het bovenstaande heb je, wanneer goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren/retourneren, zonder opgave van redenen.
De staat van het artikel is gelijk aan de retourvoorwaarden hierboven: on-gedragen/on-gebruikt, met labels, in originele verpakking, met bon/aankoopbewijs.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestiging met de uitslag (goedgekeurd of afgekeurd).

  • Bij goedkeuring storten we het bedrag automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode, normaliter binnen 10 werkdagen.

  • Houd er rekening mee dat je bank/creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan nodig hebben.

  • Duurt het langer dan 15 werkdagen na goedkeuring? Neem contact op via info@munchfitfoodtogo.com.

Tips voor een vlotte afhandeling

  • Voeg je ordernummer toe in het pakket en op het verzendlabel.

  • Bewaar je verzendbewijs en track & trace.

  • Verpak breekbare items stevig om transportschade te voorkomen.