Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

  3. Dag: kalenderdag;

  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

  5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

  7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt;

  8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand;

  10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

  11. Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Munch Fit Food To Go
Telefoonnummer: 0650891300
E-mailadres: info@munchfitfoodtogo.com
KvK-nummer: 81805683
BTW-identificatienummer: NL003607207B43

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld, zodat deze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

  4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

  5. Indien één of meer bepalingen nietig of vernietigd zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en zal de ongeldige bepaling worden vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke strekking zo veel mogelijk benadert.

  6. Niet-geregelde situaties dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

  7. Onduidelijkheden over de uitleg van bepalingen dienen eveneens naar de geest van deze voorwaarden te worden uitgelegd.

Artikel 4 - Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

  2. Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer mag het wijzigen.

  3. Het aanbod bevat een volledige beschrijving van de producten en/of diensten zodat een goede beoordeling mogelijk is; fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

  4. Afbeeldingen en gegevens zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding.

  5. De ondernemer garandeert niet dat getoonde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren.

  6. Het aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding zijn verbonden, zoals: prijs (incl. btw), verzendkosten, wijze van totstandkoming, betaling, levering, eventuele afwezigheid van herroepingsrecht, duur van de overeenkomst, enz.

Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument.

  2. Indien de consument online accepteert, bevestigt de ondernemer de ontvangst elektronisch. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument ontbinden.

  3. De ondernemer treft passende maatregelen om elektronische overdracht van gegevens te beveiligen.

  4. De ondernemer mag de kredietwaardigheid van de consument onderzoeken. Bij gegronde redenen mag hij bestellingen weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.

  5. De ondernemer verstrekt bij levering o.a.:

    • contactgegevens klachtenafhandeling

    • informatie over herroepingsrecht

    • garantie- en service-informatie

    • voorwaarden voor opzegging indien van toepassing

  6. Bij een duurtransactie geldt bovenstaande alleen bij de eerste levering.

  7. Levering onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij producten:

  1. De consument heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst van het product.

  2. Tijdens deze termijn gaat de consument zorgvuldig om met product en verpakking.

  3. De consument maakt binnen 14 dagen kenbaar dat hij wil herroepen en stuurt het product binnen nogmaals 14 dagen retour.

  4. Na afloop van deze termijnen kan niet meer worden herroepen.

Bij diensten:

  1. De consument kan de overeenkomst 14 dagen na sluiten ontbinden.

  2. Gebruik van het herroepingsrecht dient volgens verstrekte instructies te gebeuren.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

  1. De consument draagt de retourkosten.

  2. De ondernemer stort betaalde bedragen terug binnen 14 dagen na herroeping, mits retour ontvangen of verzendbewijs overlegd.

  3. Bij waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig voor beoordeling is de consument aansprakelijk.

  4. Geen aansprakelijkheid voor waardevermindering indien informatie over herroepingsrecht ontbrak.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Uitsluiting is mogelijk voor producten en diensten genoemd in lid 2 en 3, mits vooraf duidelijk vermeld.

  2. Uitsluiting producten o.a. bij:

    • maatwerk / volgens specificatie gemaakt

    • snel bederf

    • hygiëne-producten met geopende verzegeling

    • etc.

  3. Uitsluiting diensten o.a. bij:

    • logies, vervoer, restaurant op specifieke datum

    • start levering met instemming binnen bedenktijd

    • weddenschappen en loterijen

Artikel 9 - De prijs

  1. Prijzen worden niet verhoogd tijdens de geldigheidsduur van het aanbod, behalve door btw-wijzigingen.

  2. Bij variabele marktprijzen wordt dat duidelijk vermeld.

  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden alleen wettelijk.

  4. Prijsverhogingen daarna alleen met opzeggingsmogelijkheid.

  5. Prijzen zijn inclusief btw.

  6. Druk- en zetfouten binden de ondernemer niet.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

  1. Producten voldoen aan overeenkomst en wettelijke regels.

  2. Wettelijke rechten consument blijven onaangetast.

  3. Wettelijke garantie is van toepassing.

  4. Gebreken binnen 2 maanden melden.

  5. Garantie vervalt bij onjuist gebruik, reparatie door derden, etc.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

  1. Ondernemer neemt zorgvuldigheid in acht.

  2. Levering op het door de consument opgegeven adres.

  3. Uitvoering binnen max. 30 dagen, anders recht op ontbinding.

  4. Levertermijnen zijn indicatief.

  5. Terugbetaling bij ontbinding binnen 14 dagen.

  6. Indien levering onmogelijk: vervangend artikel, retourrecht blijft.

  7. Risico overdracht pas bij bezorging aan consument.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

  1. Onbepaalde tijd: opzegtermijn max. 1 maand.

  2. Bepaalde tijd: einde looptijd, opzegtermijn max. 1 maand.

  3. Opzegging altijd mogelijk op dezelfde wijze als aangaan.

Verlenging

  1. Geen stilzwijgende verlenging voor bepaalde duur, behalve enkele uitzonderingen zoals tijdschriften.

Duur

  1. Bij overeenkomsten >1 jaar: na 1 jaar altijd opzegbaar met max. 1 maand opzegtermijn.

Artikel 13 - Betaling

  1. Betaling binnen 7 werkdagen na start bedenktijd.

  2. Onjuiste betaalgegevens direct melden.

  3. Bij wanbetaling mogen kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 14 - Klachtenregeling

  1. Ondernemer heeft een klachtenprocedure.

  2. Klachten binnen 2 maanden melden.

  3. Binnen 14 dagen reactie; bij langere behandeling indicatie van termijn.

  4. Onopgeloste klachten worden geschil.

  5. Indien aangesloten bij WebwinkelKeur: gratis bemiddeling. Ook EU ODR platform mogelijk.

  6. Klacht schort betalingsplicht niet op.

  7. Bij gegronde klacht: vervanging of reparatie.

Artikel 15 - Geschillen

  1. Nederlands recht van toepassing.

  2. Weens Koopverdrag uitgesloten.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk of digitaal vastgelegd te worden.